Політика повернення
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика повернення (далі — «Політика») визначає правила повернення товарів, придбаних через інтернет-магазин axiswine.ua (далі — «Магазин»).
1.2. Купуючи товари у Магазині, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з її умовами.
1.3. Магазин залишає за собою право змінювати умови Політики. Усі зміни публікуються на сайті і вступають в силу з моменту публікації.
2. Умови повернення
2.1. Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з дати отримання, якщо товар не відповідає умовам договору або має дефекти, за умови відповідності вимогам, зазначеним нижче.
2.2. Повернення можливе за умови, що:
-
товар не був у використанні (незмінений зовнішній вигляд, збережено всі упаковки, ярлики);
-
товар знаходиться у тому самому стані, в якому він був отриманий;
-
збереглися супровідні документи: чек, накладна, гарантійний талон (якщо надавався).
2.3. Повернення або обмін товару здійснюється виключно після узгодження з Магазином. Для цього Покупець повинен звернутися на електронну адресу або за телефоном, вказаними на сайті, повідомити причину повернення, надіслати фото/відео дефекту (якщо є), та отримати інструкцію від Магазину.
2.4. Товари, які не підлягають поверненню, у тому числі: -
алкогольні напої;
-
товари належної якості, у яких збережено товарний вигляд, але які були у використанні або порушено упаковку;
-
спеціально виготовлені або замовлені під індивідуальні вимоги Покупця.
(Якщо алкогольні напої підпадають під заборону на повернення за законодавством — адаптуйте відповідно до норм України).
3. Порядок повернення коштів
3.1. Після отримання та перевірки поверненого товару, Магазин протягом 14 календарних днів здійснює повернення коштів Покупцю (за вирахуванням витрат на доставку, якщо вони не підлягають поверненню).
3.2. Повернення здійснюється тим самим способом, який був використаний Покупцем при оплаті, якщо інше не узгоджено сторонами.
3.3. Якщо витрати на доставку пов’язані з поверненням належної якості товару несумісні з вимогами Покупця, Магазин має право вимагати відшкодування цих витрат.
4. Обмін товару
4.1. Обмін товару здійснюється за тієї умови, що наявний аналогічний товар.
4.2. Покупець звертається до Магазину із запитом про обмін, після чого отримує інструкцію.
4.3. Якщо новий товар коштує більше, ніж повернений — Покупець доплачує різницю; якщо менше — Магазин повертає різницю.
5. Гарантії та дефекти
5.1. Якщо товар виявився з дефектом або пошкоджений при отриманні, Покупець повинен протягом 3 календарних днів після отримання звернутися до Магазину, надати фото/відео дефекту, а також зберегти упаковку до моменту вирішення питання.
5.2. Магазин залишає за собою право перевірити стан товару перед поверненням або частковим відшкодуванням.
6. Доставка при поверненні
6.1. Покупець несе витрати з доставки товару до Магазину, якщо інше не встановлено окремо.
6.2. Магазин радить використовувати спосіб доставки, який дозволяє відстежувати відправлення та має страхування — Магазин не несе відповідальності за втрату або пошкодження товару при пересилці Покупцем.
7. Зворотній зв’язок
Усі питання щодо повернення, обміну, гарантії просимо надсилати за адресою:
E-mail:axiswine@ukr.net
Телефон: +38 067 672 0010
8. Застосовне законодавство
Ця Політика регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.